2022-09-22 14:29:16
“您好，我想辦一下居民參保，怎么辦理呢？”“出示一下您的身份證，然后填一下這張參保登記表……”“我父親癱瘓在床不能過來，怎么才能報銷呢？”“您說一下您父親的個人信息……”9月21日上午，在楊陵區李臺街道便民服務中心醫保辦事窗口，工作人員耐心地為前來咨詢的群眾悉心解答問題，幫助群眾辦理業務。
服務站工作人員為前來咨詢的群眾解答問題
為讓轄區居民享受便民、高效、專業、優質的醫保服務，自示范區“強作風、重突破、求實效”作風建設專項行動開展以來，楊陵區李臺街道以落實重點民生實事為抓手，突出“優化醫保服務，辦好惠民實事”，制定出臺多項便民惠民措施，推進醫保經辦服務下沉，讓惠民服務真正往群眾身邊延伸，把醫保服務圈打通到群眾“最后一米”，有效發揮了鎮街作為服務城鄉居民的區域中心作用。
工作人員引導辦理業務的群眾填寫申請資料單
記者在李臺街道辦便民服務中心了解到，為當好群眾的醫保“服務員”，中心醫保辦事窗口全面優化醫保經辦流程，簡化申辦材料，縮短辦理時限。同時，設立咨詢服務臺，為初次辦理咨詢報銷參保人員，提供周到服務。尤其對老年人、殘疾人、特困人員等特殊群體提供幫代辦或協助相關業務辦理。簡化異地就醫備案等經辦高頻事項手續，大力推行“電話辦、網上辦、掌上辦”，提供365天“不打烊”的經辦服務，醫保經辦窗口在中午、雙休日、法定節假日提供延時服務，并暢通預約服務。
負責殘疾人證辦理業務的專職委員耿滿林，正忙著為辦理殘疾人證的群眾整理認定資料。對不能前來辦理業務的群眾，他常常要親自上門核實資料，再報送示范區殘聯組織鑒定醫生進行認定。耿滿林告訴記者，今年秋季開學前后，他已經為15名殘疾兒童辦理了教育補助。
為義務教育殘疾兒童送學習資料
“我之前給家里老人辦理醫保報銷手續都要去醫保局，現在好了，家門口就能辦好，真是太方便了。”家住李臺街道溫馨社區的高先生說起醫保政策給他家帶來的好處，連連稱贊。
“服務群眾無止境。下一步，我們將不斷強化組織領導、優化資源保障、積極宣傳引導，把開展專項行動與推進當前工作緊密結合起來，以工作實績檢驗作風建設成效，切實做到‘兩手抓、兩不誤、兩促進’，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。”李臺街道人大工委主任王康峰說。
記者：仵佳偉
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