2024-04-03 16:32:35 王玉萍 王圣男
今年以來，為不斷提升社區基層服務水平，有效促進黨組織與居民之間的溝通交流，更好地收集居民意見、解決居民訴求，安徽省六安市金安區三十鋪鎮藍溪社區黨支部積極打造“藍”事碼上辦微信小程序，并以此為紐帶推行居民議事制度，創建和睦和諧的鄰里關系，不斷推動“小事不出小區，大事不出社區”。
收集居民訴求，提升服務水平。“藍”事碼上辦微信小程序上線以來，藍溪社區黨支部在轄區內廣泛開展宣傳，在小區樓棟、電梯內張貼宣傳板，居民們只需通過掃描二維碼或搜索小程序名稱，就能輕松進入平臺，提交自己的訴求和建議。這些訴求和建議會被及時整理分類，通過分析收集到的居民訴求，完善社區各項服務，不斷提升社區服務水平和居民滿意度。
回應居民關切，完善閉環機制。藍溪社區黨支部注重同居民的線上交流，一旦居民在“藍”事碼上辦微信小程序上提交意見和問題，社區工作人員會迅速進行對接，并在處理過程中保持與居民的溝通，及時反饋處理進度和結果，使居民隨時掌握和了解自身問題的辦理情況。這種閉環式的處理機制，讓居民感受到關心與重視，也增強了居民對社區黨支部的信任和支持。
推動居民議事，化解鄰里矛盾。藍溪社區黨支部始終堅持以居民為中心的服務理念，依托“藍”事碼上辦微信小程序，結合社區雅苑議事廳，就搜集到如：小區內電動車亂停亂放等問題積極組織居民議事，居民可以發表意見、提出建議。針對線上收集到的各類鄰里矛盾，社區黨支部會邀請矛盾雙方進行面對面溝通，共同商討解決方案。這種民主參與的方式不僅增強了居民的歸屬感和責任感，也促進了鄰里之間的交流和互動。
藍溪社區黨支部通過“藍”事碼上辦微信小程序這一創新舉措，有效收集解決了轄區居民的操心事、煩心事、揪心事。今后，該社區黨支部將進一步完善“藍”事碼上辦的功能和服務，不斷促進社區治理體系和治理能力現代化，讓“最后一公里”的服務托起居民“最日常的幸福”。
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