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六安市金安區三十鋪鎮:“接訴即辦”有速度 為民服務有溫度

2024-04-29 10:27:16    徐穎 武文豪

“民有所呼,我有所應”,近年來,金安區三十鋪鎮積極響應群眾訴求,迅速抵達現場掌握情況,用心用力用情解決好群眾“急難愁盼”問題,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

建強基層基礎,激發共治活力。4月17日,三十鋪鎮漢王社區就轄區居民反映的房屋滲水漏水問題召開三方議事,構建“社區+居民+物業”三方聯動、合力共治的工作格局,切實為居民辦實事、解難題,使居民群眾的各類訴求得到持續解決,確保“件件有著落,事事有回音”。

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堅持問題導向,解決群眾難題。近年來,三十鋪鎮始終堅持以人民群眾利益為中心,以解決群眾困難為目標,突出問題導向,及時發現并解決居民群眾最關心的問題。今年以來,三十鋪鎮通過12345市長熱線平臺共處理1480件群眾來電事件,通過“重暢決”平臺共處理15件群眾訴求。

落實考核機制,提高服務水平。4月23、24日金開區物管中心、鎮物業辦組織十個社區對轄區物業小區進行四月份月度考核,主要考核包括基本服務情況、居民訴求處理情況、社區綜合評價、加減分項。通過檢查及時發現問題,并提出解決方法和整改意見,努力促使物業服務人不斷提高物業服務水平。

下一步,金安區三十鋪鎮將繼續踐行聽民聲、迅響應、強服務、促安居的服務準則,與廣大居民共建幸福、和諧家園。

來源:中國農科新聞網
編輯:盧晶
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