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“以前辦理準生證好長時間，現在直接在便民服務大廳一次性辦好，真方便。”“你們這邊服務真不錯，工作人員還很熱情。”……近期，在安徽省舒城縣闕店鄉便民服務中心，每天前來辦理業務的群眾絡繹不絕，小小的窗口彰顯出政務“大服務”。

為進一步提升政務服務能力和水平，為轄區群眾打造規范、高效、便捷、優質的政務環境，該鄉便民服務中心搬遷鄉文化廣場對面，這標志著該鄉在優化營商環境、推進“一件事一次辦”等方面邁出了堅實的一步。新建的便民服務中心大廳內配備辦公設備、自助辦理設備、視頻監控設備、消防設備等；設有居民醫療、醫保綜合、民政服務、居民養老、勞動就業、衛生健康、綜合服務等7個服務窗口，實現“一窗受理、集成服務”目標，縮短群眾辦事等待時間，提升辦事效率。

“今天去辦社保，一進門就有工作人員過來詢問辦理什么業務，然后引導我到相應的窗口辦理，很快就辦好了。”管嶺村的李大爺高興地說，“這個大廳一進來就感覺非常規范、整潔，位置離家近，以后辦事就來這里了。”

據了解，闕店鄉便民服務中心積極對接縣級賦權事項，目前承接縣級賦權30余項。通過公示欄、顯示屏等方式公布服務事項、申報材料、辦理程序、承諾時限等，制作了辦事指南、二維碼展板，保障群眾辦事有章可循。

下一步，該鄉便民服務中心將“以服務為宗旨、以便民為目的、以滿意為標準”，本著“微笑服務、規范高效、熱情周到、便民利民”的原則，不斷優化服務流程，提高辦事效率，提升服務品質、創新服務方式，構建和諧、高效、便民的服務體系。