2025-01-20 11:02:03 李學雨 陳龍
在社會治理的大舞臺上，六安市金安區三十鋪鎮平安法治辦始終堅持以人民為中心的發展思想，將維護群眾合法權益、解決群眾訴求作為工作的出發點和落腳點，在信訪接待、12345市長熱線處理以及訴源治理等工作中積極作為，不斷創新工作方法，提升工作效能，努力打造平安和諧的三十鋪鎮。
信訪接待工作：以民為本，主動作為解訴求。金安區三十鋪鎮平安法治辦堅持按照“三到位一處理”的要求，將工作重點從事后處理轉移到事前排查，從被動處理轉移到主動回應，通過梳理前期信訪未解決訴求、近期來信來訪事項、上級交辦事項、入戶走訪收集等渠道，明確亟需解決的群眾訴求，集中開展問題攻堅。今年以來，該部門接到上級交信訪辦件80件，辦結75件，目前正在辦理5件。在鎮黨委、政府統籌指導下，平安法治辦配合各部門有效化解多起信訪案件，切實維護群眾合法權益。
12345市長熱線工作：高效服務，暢通政民互動新橋梁。金安區三十鋪鎮平安法治辦秉持“滿足民眾訴求，實現民眾滿意”的宗旨，采取多項措施優化12345市長熱線處理工作。明確專人負責，規范處理流程，嚴格落實回訪制度，積極溝通協調，及時解決群眾反映的各類問題，確保熱線工作優質高效，2024年全年共妥善處理各類問題 5327 條。
訴源治理工作：多元調解，構建矛盾化解新格局。金安區三十鋪鎮平安法治辦深化訴訟與非訴訟對接機制建設，充分發揮訴前調解優勢，邀請專業人員組成人民調解委員會，與相關部門聯動，形成多元調解合力，從訴前環節發力，提高矛盾糾紛化解質效。今年累計收到51件交辦件，調解成功率達78%。同時2024年12月三十鋪鎮平安法治辦獲效能之星，信訪積案化解和訴源治理調處有力，四季度累計交辦13件，化解13件，化解成功率100％。
下一步，金安區三十鋪鎮平安法治辦將繼續秉持以人民為中心的發展思想，不斷深化和完善各項工作機制。持續提升信訪接待工作的前瞻性和主動性，進一步優化12345市長熱線處理流程，提高服務質量，同時不斷拓展訴源治理的多元調解模式，加大與各方的協同合作力度，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，為三十鋪鎮的居民創造更加平安、和諧、穩定的社會環境！
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