2025-05-28 11:15:33
今年以來，陜西省旬邑縣以“闖”的勁頭、“創”的勇氣、“干”的作風，錨定行政審批效能提升靶心，創新推出“三個一”工作模式。這一模式猶如三把 “金鑰匙”，精準解鎖企業群眾辦事堵點，為打好“八場硬仗”注入強勁動力，奮力書寫縣域經濟高質量發展的嶄新答卷。
“一窗受理”打破壁壘，讓辦事從“馬拉松”變“百米跑”
曾經，旬邑縣政務服務大廳里，辦事群眾捧著厚厚的材料在不同部門窗口間來回奔波，部門間信息孤島林立，重復提交材料、反復溝通協調的情況屢見不鮮。如今，隨著“一窗受理、集成服務”模式落地，政務大廳煥然一新：五個通辦窗口一字排開，宛如張開的懷抱迎接辦事群眾。經過三個月集中培訓的8名“全科受理員”，如同知識儲備豐富的“政務百科全書”，熟練掌握工程建設、市場準入、校外培訓等多個領域的審批要點。
縣城回味鹵熟食經營門店李先生對此深有感觸：“以前辦理餐飲經營許可證，要在市場、消防等窗口來回跑，現在只需在綜合窗口提交一套材料，3個工作日就能拿到證，連復印件都不用重復交！”窗口工作人員接過材料后，按照職責分工，10分鐘內完成分類流轉，通過跨部門數據共享，審批時限平均壓縮50%，真正實現“進一扇門、取一個號、辦所有事”。
“一網通辦”智聯云端，讓政務服務從“群眾跑腿”到“數據跑路”
點擊鼠標、滑動屏幕，旬邑縣一體化在線政務服務平臺正悄然改變著群眾的辦事習慣。該平臺匯聚全縣41個部門、1800余項政務服務事項，搭建起24小時不打烊的“網上政務超市”。申請人不僅能在線提交申請，還能通過智能平臺查看進度。實現98%的高頻事項“秒批秒辦”。
個體工商戶呂女士在陜西政務服務網提交營業執照變
更申請后，系統自動調取其原有登記信息，僅用5分鐘就完成審核。“以前改個經營范圍，要請假專門跑一趟，現在躺在床上就能搞定，太方便了！”此外，平臺還推出“潮汐預約”功能，辦事群眾可根據系統實時人流量，靈活選擇辦理時段，日均減少群眾等候時間超2小時，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
“一次辦好”：服務升級，讓群眾從“辦成事”到“辦好事”
旬邑縣以“最多跑一次”為標尺，刀刃向內推進流程再造。通過梳理公布“一次辦好”事項清單，將劃轉的200多項審批事項的證明材料精簡20%，審批環節壓縮30%。在工程建設項目審批領域，創新推出“并聯審批+告知承諾制”，將原本需要的審批時限壓縮50%。
為確保服務質量，旬邑縣建立“全流程跟蹤”機制。辦事群眾離開大廳后，工作人員會在24小時內通過電話、短信等方式進行滿意度調查。今年以來，已累計回訪群眾600人次，非常滿意率達到99%以上。旬邑縣中醫藥健康產業園旬邑縣工業集中區建設開發有限責任公司負責人感慨道：“項目落地過程中遇到的各種手續難題，縣審批局工作人員能主動上門服務，短時間內就幫我們協調解決，這樣的服務太暖心了！”
從“一窗受理”重塑流程，到“一網通辦”智聯云端，再到“一次辦好”暖心服務，旬邑縣“三個一”工作模式不僅是行政審批制度改革的生動實踐，更是踐行以人民為中心的發展思想的鮮活樣本。未來，旬邑縣將持續深化“三個年”活動，不斷打磨優化“三個一”模式，以更優服務、更高效率，為縣域經濟高質量發展注入源源不斷的活力。
（通訊員 劉亞妮 馬文利）
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